Las ofertas de la web son exclusivas para compras online y están sujetas al stock disponible.
–
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ENVÍOS A LIMA
Realizamos entregas a los siguientes distritos de Lima Metropolitana: Ate, Barranco, Breña, Cercado de Lima, Chorrillos, Comas, El Agustino, Independencia, Jesús María, La Molina, La Victoria, Lince, Los Olivos, Magdalena del Mar, Miraflores, Pueblo Libre, Rímac, San Borja, San Isidro, San Juan de Lurigancho, San Juan de Miraflores, San Luis, San Martín de Porres, San Miguel, Santa Anita, Surco, Surquillo, Villa el Salvador y Villa María del Triunfo. Los despachos se realizaran dentro de las 48 horas siempre que los pedidos y pagos sean recibidos antes de la 1 pm. El costo de envío será facturado al momento de realizar el checkout. No se consideran domingos y feriados.
Para envíos a los balnearios del sur de Lima de la Carretera Panamericana: Pucusana, Punta Hermosa, Punta Negra, San Bartolo, Santa María del Mar y Asia; además, del distrito de Cieneguilla, el costo de envío será cotizado y coordinado por whatsapp con Ventas AlmasTintas: 978 903 082
Para los distritos del Callao: Bellavista, Callao, Carmen de la Legua, La Perla y La Punta. los despachos se realizan los días jueves y viernes, siempre que los pedidos y pagos sean recibidos hasta 48 horas antes. El costo de envío será facturado al momento de realizar el checkout. No se consideran domingos y feriados.
Importante: Las entregas pueden presentar retrasos o cancelaciones debido a la alta demanda de pedidos. ¡Muchas gracias por su comprensión!
–
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ENVÍOS A PROVINCIA
Los envíos a provincias serán enviados de Lunes a Viernes y por medio de agencias de transporte sujetas a las tarifas de envíos disponibles a nivel nacional. Los gastos de envío serán asumidos por el cliente y serán coordinados por whatsapp con Ventas AlmasTintas: 978 903 082
La empresa no se responsabiliza por los posibles daños que pueda tener la mercadería en el transporte mediante agencias.
Importante: Es responsabilidad del cliente indicarnos al WhatsApp el nombre y los datos de contacto de la agencia por la que desea que su pedido sea enviado.
¡Muchas gracias por su comprensión!
Términos y Condiciones para Cambios y Devoluciones
En Almas Tintas , nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad tanto en la etapa de pre-venta como en la post-venta. Nuestro equipo de Servicio al Cliente está comprometido en garantizar una atención rápida, eficiente y personalizada para gestionar tus solicitudes de cambios y devoluciones.
A continuación, encontrarás los motivos aceptados para cambios y devoluciones, así como los pasos necesarios para llevar a cabo el proceso:
Motivos para Cambios o Devoluciones :
– Producto dañado.
– Producto defectuoso.
– Producto con señales de uso indebido o no conforme con el pedido.
– Accesorios faltantes.
Consideraciones Importantes
1. Plazo para cambios o devoluciones:
– Puedes solicitar el cambio o devolución en un plazo máximo de 3 (tres) días calendarios desde la fecha en que recibiste tu pedido.
2 Condiciones del producto:
– El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido: con su empaque original, etiquetas y sellos intactos.
– Es indispensable presentar el comprobante de pago correspondiente (boleta o factura) que certifique la compra.
3. Proceso de Control de Calidad:
Para las devoluciones o cambios debidos a fallas o defectos del producto, este será sometido a un proceso de Control de Calidad que puede demorar hasta 15 días hábiles.
Al finalizar este proceso, te enviaremos un informe técnico con los resultados y los pasos a seguir para la reposición del producto, el cambio o el reembolso del dinero.
4. Reembolsos o cambios:
– Si el producto cumple con todas las condiciones establecidas, gestionaremos el cambio del producto o el reembolso del dinero, según corresponda.
– En caso de que se determine que la falla o avería fue causada por uso indebido del producto, te notificaremos para que procedas a recogerlo en nuestras instalaciones o acordemos el método de devolución.
En Almas Tintas , estamos comprometidos con ofrecerte soluciones rápidas y efectivas, asegurando tu satisfacción en cada compra. Para cualquier consulta adicional, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de Servicio al Cliente.